Servicio técnico y garantía

El servicio técnico post-venta se realiza por teléfono, correo electrónico y, en los casos en que sea posible, control remoto y videoconferencia. Pueden realizarse tantas llamadas como sean necesarias, sin coste para el cliente. Dado que el equipo ha sido montado y probado anteriormente por el implantador, y a la sencillez de los elementos físicos que lo componen, normalmente este procedimiento será suficiente.

En el caso de que se desee una nueva visita del implantador una vez instalado el sistema satisfactoriamente, el cliente habrá de abonar los gastos de viaje mas una cantidad por día de presencia del implantador.

La garantía del fabricante es de un año a partir de la fecha de instalación del equipo. Si en ese periodo se produjese un fallo derivado de un defecto de fabricación del equipo, éste será repuesto a la mayor brevedad posible sin coste para el cliente.

 Si el problema es por causa imputable al cliente (uso incorrecto, roturas por caída, etc.) el equipo se repondrá, corriendo en este caso el cliente con los gastos que se produzcan.