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O
equipamento é entregue preparado para que o utilizador possa começar a
utilizá-lo desde o primeiro momento.
O
processo é o seguinte:
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O instalador visita o domicílio do cliente para
realizar os primeiros testes do equipamento com o utilizador.
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Determina-se quais programas serão utilizados, com a
assessoria do instalador. Existem teclados em ecrã e outros programas
de uso público que não geram custo para o utilizador. Nos casos de
software comercial, o cliente adquiri-los-á, com a ajuda do
instalador, se for necessária.
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É formalizado o pedido do Quick Glance. O prazo de
entrega é normalmente de 2 a 3 semanas.
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O instalador instala o equipamento no computador, junto
com o software escolhido pelo cliente, faz a sua configuração e
certifica-se do seu correcto funcionamento.
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O instalador entrega o equipamento já instalado ao
cliente no seu domicílio, realiza a sua formação e das pessoas
encarregadas de ajudá-lo, na utilização do equipamento e dos programas
básicos. Normalmente, a formação não demandará mais do que um dia. |
Esta formação consta de duas partes:
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Para o utilizador, aprender a operar o equipamento e o
teclado no ecrã.
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Para as pessoas encarregadas de o ajudar (familiares,
terapeutas, etc.), além do disposto acima, aprender a configurar o
equipamento, recalibrá-lo, situar o utilizador na posição adequada,
utilizá-lo correctamente e resolver os problemas de pouca importância
que possam se apresentar. |
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