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Servicios para que todo te resulte mas fácil

Nuestro objetivo: Mejorar la calidad de vida de personas discapacitadas.

Necesidades de nuestros clientes

En Iriscom somos conscientes de que nuestra actividad consiste en proporcionar soluciones de comunicación y acceso a personas discapacitadas.

Muy a menudo, nuestro trabajo consiste en proporcionar conocimiento y dar servicio a personas:

• En condiciones extremas de discapacidad.
• En situaciones psicológicas y de entorno muy duras.
• Desconociendo el sistema y su operatividad.

Servicios de Iriscom

Iriscom proporciona los siguientes servicios:

1. Visita al domicilio del afectado para probar la idoneidad de la solución. Es necesaria una prueba y, dado que nuestros clientes no pueden venir a nuestra casa, nosotros vamos a la suya en cualquier punto de España.
   Solicitamos el pago del costo directo del desplazamiento, el cual descontamos en caso de realizarse una compra posterior.
2. Apoyo e información para lograr financiación externa cuando ello es posible.
3. Compra por cuenta del cliente, sin recargo, del ordenador cuando nos lo solicitan.
4. Instalación de los programas gratuitos y los de pago que el cliente nos demande.
5. Nuevo desplazamiento al domicilio para formar in situ al usuario y a sus cuidadores.
   
   No hace falta tener grandes conocimientos de informática para utilizar el sistema y comunicarse, ya que los programas que se usan para la comunicación son muy sencillos e intuitivos en su uso.
   Lógicamente no es nuestra función iniciar en la informática al afectado. Lo que garantizamos es el aprendizaje del manejo del equipo con los ojos y de los programas específicos para discapacitados que instalamos.
6. Atención post venta para el usuario, el equipo se convierte en el medio de acceso al mundo. Para que, en caso de avería la interrupción sea mínima, respaldados por el parque de recambios de Iriscom, hacemos una reposición inmediata por transporte urgente de las partes específicas que pudieran haberse deteriorado.
   
   Asimismo, el cliente tiene derecho a asistencia ilimitada por teléfono, correo electrónico y, de ser posible, por control remoto desde nuestros ordenadores.
   
   Siempre aconsejamos a nuestros clientes contar con un tutor informático (familiar, amigo, punto de venta, etc.), con experiencia en este terreno, para que se responsabilice de la operativa informática normal. Estas personas suelen habitualmente estar presentes en el proceso de instalación y formación. Uno de los componentes del Sistema es un ordenador de prestaciones standard adquirido en el mercado. La garantía de este equipo será lógicamente gestionada por el fabricante.
   Será el proveedor del enlace de Internet, quien garantice la correcta conexión a la red.
   
   La garantía sobre el hardware (cámara e iluminadores) es de 1 año a partir de la fecha de compra. Las actualizaciones del programa son gratuitas, y pueden descargarse desde nuestra Web.